De 360° Monitor in de praktijk

Om de 360° Monitor met succes toe te passen is een aantal kwalitatieve voorwaarden van belang:

Bij de organisatie:

Voorwaarde 1 - Gedegen introductie
Voor serieuze medewerking van de feedbackgevers én acceptatie van de uitkomsten door de centrale persoon is een heldere introductie van belang. Daarbij moeten zowel de werkwijze van de 360° Monitor als de voordelen ervan duidelijk zijn, voor de medewerker en voor de organisatie als geheel.

Voorwaarde 2 - Bespreking van de uitkomsten
Een gestructureerde en inspirerende bespreking van de uitkomsten met de 'centrale persoon' is van groot belang voor de vaststelling van de huidige effectiviteit en de huidige competentieniveaus in relatie tot 'gewenst', en vervolgens gedragsverandering door betere zelfperceptie:

• bewustwording van het verschil tussen het zelfbeeld en het beeld van anderen
• wil en wens en wil op onderdelen te verbeteren
• vastleggen van voorgenomen actie en zich eraan houden
• vertaling van bewustwording en intentie naar actie en - liefst - vastlegging ervan in een Persoonlijk Ontwikkel Plan (POP)

Bij BAPAS:

Voorwaarde 3 - Kwaliteit van het testinstrument

Competenties en 'gedragsstellingen'
De 360° Monitor bestaat uit een vragenlijst voor feedbackgevers rond een 'centrale persoon'. De vragenlijst omvat gedragsstellingen betrekking hebbend op de competenties voor de functie. Doorgaans zult u de centrale persoon willen beoordelen op 8 à 12 competenties, zowel algemeen als functiespecifiek.

De gedragsstellingen moeten voldoen aan de volgende kwaliteitseisen:

• Validiteit - zien de gedragsstellingen écht toe op competentie-relevant gedrag?
• Eenduidigheid - zijn de stellingen slechts op één manier interpreteerbaar?
• Concreetheid – gaan de stellingen over concreet, waarneembaar gedrag?
• Eenvoud – zijn de stellingen kort en eenvoudig begrijpelijk?

In de vragenlijst vertaalt BAPAS elke competentie naar 6 gedragsstellingen, die de verschillende aspecten van de competentie afdekken. Bij bv. 9 competenties ontstaat aldus een vragenlijst van 9x 6 = 54 te waarderen stellingen.

Voorwaarde 4 - Effectief beheersysteem
Als afnemer kunt u gebruik maken van het BAPAS competentiemodel of een eigen competentieset, die éénmalig in het systeem wordt ingevoerd.
BAPAS koppelt per functie de relevante competenties aan gedragsstellingen.
De 360° Monitor start eenvoudig door inlog op de BAPAS site en invoer op een digitaal formulier van de basisgegevens zoals namen, e-mailadressen, verzenddatum vragenlijsten etc. BAPAS voert vervolgens de volledige handling en controle uit.

Voorwaarde 5 - Procesbewaking
BAPAS verzendt de vragenlijsten op de gewenste data en controleert het retourneren ervan. Als de feedbackgever ook na herinnering de vragenlijst niet terugstuurt, neemt de BAPAS beheerder contact op met de coördinator binnen het bedrijf. BAPAS verzendt de 360° Monitor rapportage daags na de sluitingsdatum.

Voorwaarde 6 - Kwaliteit van conclusies & rapportage
De 360° Monitor biedt een schat aan informatie. De waarde ervan echter staat of valt met een heldere structuur en presentatie:

• de centrale persoon moet ook zelf zonder begeleiding de uitkomsten kunnen begrijpen en interpreteren
• het rapport moet een duidelijke leidraad bieden voor de bespreking en hiertoe al de belangrijkste feedbackresultaten grafisch highlighten.

De rapportage geeft inzicht in o.a.:

• gemiddelde competentieniveau per onderdeel
• afzonderlijke competentieniveaus (in volgorde van sterkte)
• per competentie de onderliggende gedragscriteria, gesorteerd naar sterk, middelmatig en aandacht, met de gemiddelde waarderingen van de diverse feedbackgroepen
• idem, de onderliggende gedragscriteria, gesorteerd naar onder- en overschatting, met de gemiddelde waarderingen van de feedbackgroepen en accentuering van de grootste onder- en overschattingen
• sterkste en zwakste gedragscriteria
• grootste onder- en overschattingen
  

• neem contact op voor vragen of meer informatie
• vraag een 360° voorbeeld rapportage aan